Quand faire appel à moi
Pour des équipes confrontées :
Un espace pour prendre du recul et penser ensemble les situations de travail
Les professionnel·les sont régulièrement confronté·es à des situations complexes qui questionnent leurs pratiques, leurs façons d’agir et parfois leur manière de travailler ensemble.
L’analyse de pratiques professionnelles propose un temps dédié pour s’arrêter sur ces situations, les comprendre et les regarder autrement.
À partir de situations concrètes apportées par les professionnel.les, le groupe peut mettre en commun ses expériences, croiser ses regards et élaborer ensemble de nouvelles compréhensions et des possibilités d’évolution.
Pourquoi cet espace ?
Certaines situations ne trouvent pas facilement de réponse dans les échanges du quotidien. Elles peuvent susciter des interrogations, des désaccords, un sentiment de difficulté ou simplement donner envie de comprendre autrement ce qui se joue.
L’analyse de pratiques permet de prendre un temps de recul, en dehors de l’urgence de l’action, pour réfléchir collectivement à ce qui s’est passé et à la manière dont chacun a pu l’aborder.
Le groupe peut ainsi devenir lui-même une ressource, en permettant aux professionnel·les de partager leurs expériences et leurs façons de faire, de s’appuyer sur les ressources de leurs pairs et de développer progressivement une capacité collective à analyser les situations rencontrées.
Mon approche
Je pars du travail réel et des situations concrètement vécues.
Plutôt que de chercher immédiatement ce qu’il faudrait faire, je propose de regarder ce qui s’est effectivement passé : ce que chacun a fait, compris ou perçu, ce qui a orienté les choix, les contraintes rencontrées et ce qui a rendu la situation difficile.
Le questionnement permet de dépasser les premières interprétations, d’élargir la compréhension de la situation et de mettre en dialogue les différents points de vue.
L’objectif n’est ni de déterminer qui a raison, ni de désigner une manière de faire comme la bonne, mais de permettre au groupe de construire une réflexion qui lui est propre.
À partir d’une situation professionnelle réelle, le groupe est accompagné pour :
PARTIR DU CONCRET
Décrire la situation telle qu’elle s’est déroulée, afin de dépasser les généralités et les représentations.
COMPRENDRE CE QUI SE JOUE
Questionner ce qui s’est passé, la manière dont chacun a compris la situation, ce qui a orienté les choix et les actions et ce qui a rendu la situation difficile.
CROISER LES REGARDS
Mettre en dialogue les expériences, les pratiques et les différents points de vue.
METTRE EN PERSPECTIVE
Questionner les contraintes, les ressources, les différentes conceptions du « travail bien fait » et les conditions dans lesquelles chacun agit.
ÉLABORER ENSEMBLE
Mobiliser les ressources du groupe pour faire émerger de nouvelles compréhensions et, lorsque cela est pertinent, des possibilités d’évolution de la pratique.
Il ne s’agit pas de rechercher une « bonne pratique » ou une réponse toute faite, mais de développer la capacité du collectif à penser les situations qu’il rencontre.
Ce que j’apporte
Psychologue du travail et ancienne éducatrice de jeunes enfants, je croise une connaissance concrète du terrain avec une approche centrée sur le travail et les pratiques professionnelles.
Mon expérience auprès de professionnel·les, notamment dans le secteur hospitalier, m’a amenée à accompagner des équipes confrontées à des situations complexes, à la pluridisciplinarité, aux contraintes du travail et aux questionnements qu’elles peuvent susciter.
Cette double expérience me permet de porter attention à la fois à ce que vivent les professionnel·les et à ce qui se joue dans leur travail : leurs pratiques, leurs choix, leurs contraintes, leurs ressources et leurs différentes façons de comprendre une même situation.
J’apporte ainsi un regard extérieur et complémentaire, sans me substituer à l’expertise métier de l’équipe.
Les professionnels sont les experts de leur activité.
Mon rôle est de les aider à mettre cette expertise au travail.
Un cadre adapté à chaque équipe
Chaque intervention est construite à partir des besoins et du fonctionnement de l’équipe.
Le cadre repose notamment sur la confidentialité, le respect des personnes et des points de vue, l’écoute, l’implication et la liberté de participation.
Un échange préalable avec la structure permet de préciser les attentes, les situations susceptibles d’être travaillées et les modalités d’intervention.